Ремонт по КАСКО

ОСАГО расшифровывается как – обязательное страхование автогражданской ответственности, а КАСКО не имеет расшифровок, ведь это понятие взято от названия иностранного происхождения, обозначающего страхование самого транспортного средства от рисков ущерба или хищения.

Если вашему автомобилю причинен ущерб в результате ДТП или других причин, тогда вам полезно будет знать несколько советов о ремонте через страховку.

Как получить

Когда вы имеете на руках страховой полис необязательного страхования КАСКО, вы можете в случае хищения, причинения ущерба вашему автомобилю получить возмещение в денежном выражении или в виде ремонта.

Ваш полис должен отражать страхование на случай причинения ущерба, ведь если вы оформляли полис только лишь на случай угона, тогда вы не сможете воспользоваться его функциями.

Такое возможно, если вы являетесь, обладатель частичного, а не полного КАСКО, где пакет страхования настроен только на угон.

Также следует обратить внимание на то, правильно ли заполнен полис, посмотрите на все сроки и требования по законодательству.

Чтобы ничего не могло воспрепятствовать получению ремонта по страховому полису, вспомните, какими бывают те случаи, из-за которых не будет ни выплат, ни ремонта.

Это, прежде всего, следующие обстоятельства и ситуации:

• случай, когда водитель, который был за рулем, оказался не вписанным в полис,
• когда на момент происшествия водитель, будучи за рулем, был в неадекватном состоянии из-за алкогольного, наркотического или еще какого-либо опьянения,
• ситуация, когда страховой агент имеет все доказательства того, что ущерб был нанесен транспортному средству специально – умышленно, чтобы получить страховку или ремонт за счет страховой компании,
• если страховой случай произошел вне границ зоны действия полиса, тогда КАСКО не будет распространяться в этих условиях.

Для того чтобы воспользоваться страховым полисом КАСКО и получить от страховой компании направление в СТО для ремонта своего испорченного транспорта, вам следует предпринять следующие шаги:

1. Сбор необходимых документов:
   • паспорт и ИНН водителя, за которым закреплено транспортное средство,
   • страховой полис КАСКО – оригинал,
   • страховой договор, который заключался со страховой компанией по данному автомобилю, пассажирскому транспорту или грузовой машине,
   • технический паспорт автомобиля, которому был нанесен ущерб, подходящий под страховой случай,
   • личные права для вождения, принадлежащие водителю или доверенность, если водитель не собственник авто,
   • форма 31 – справка с места случившегося ДТП из ГАИ, где прописывается, какие именно повреждения имеют место быть на машине,
   • форма 12 – протокол с места происшествия тоже берется в ГАИ,
   • документ оценки транспортного средства – экспертная оценка со стороны страховой компании и техническая оценка со стороны СТО,
   • если потребовалось произвести срочный ремонт на СТО прежде получения направления от страховой компании, тогда для получения выплат по страховке необходимо в страховую компанию в срочном порядке направить акт проведенных ремонтных работ,
   • написать заявление в страховую компанию с просьбой возместить ущерб согласно вашему полису.
2. После того как вы все эти документы предоставите своему страховщику, вы должны будете получить от него направление на ремонт вашей машины на СТО.
3. Затем проводится тщательный осмотр пострадавшего автомобиля.
4. Потом составляется специальная ведомость, которую называют еще – дефектовочной, куда записываются все неполадки, которые необходимо устранить.
5. Проследите, чтобы представитель вашего страховщика обсудил с техником СТО все нюансы касательно наличия нужных деталей на складе, чтобы вам самим не приходилось их искать и покупать.
6. Проговаривается точная дата, время и сроки постановки на ремонт транспорта.

Бывают разные случаи, при которых не сразу могут поставить на ремонт машину по страховке. Тогда нужно либо обратиться в компанию страховщика, чтобы получить объяснения, либо просто подождать недолгое время.

Именно частое отсутствие необходимых запчастей на ремонт машины может приостановить ремонт. Еще одной причиной, почему отказывают в ремонте, является то, что автомобиль непригоден для дальнейшей эксплуатации, настолько он поврежден.

Сроки ремонта по КАСКО

Часто встречающейся проблемой по КАСКО оказываются именно не соблюдение сроков ремонта со стороны сертифицированной автомастерской или СТО.

Для этого нужно всегда интересоваться и уточнять срок выполнения самих ремонтных работ, в том числе и возможные максимальные сроки.

Если сроки уже сильно затянули, ремонт в установленный срок так выполнен и не был, и вам давали невнятные ответы, которые никак не проясняют ситуацию, тогда вы можете прибегнуть к следующим шагам:

• требуйте от СТО компенсации морального ущерба,
• требуйте по закону «О защите прав потребителей» от СТО отчет о проделанных работах по ремонту вашей машины,
• имеете полное право потребовать выплату полной стоимости ремонта у СТО, чтобы можно было найти более ответственного ремонтника,
• вы можете самостоятельно назвать новые сроки для выполнения работ по восстановлению вашего транспортного средства,
• вполне спокойно можете требовать существенную скидку на стоимость проведения ремонта машины.

Однако же, если затягивание сроков по восстановительным работам было оправданно большой загруженностью автомастерской или порядок ремонта был нарушен из-за долгого отсутствия необходимых деталей, тогда вполне можно говорить о том, чтобы потерпевший дал «второй шанс» ремонтникам и назначил свой новый период времени.

В случае если налицо обычный человеческий фактор – халатность, тогда можно жаловаться на ремонтников через суд и требовать возмещений.

Информацию про полис Мини КАСКО компании Ингосстрах вы можете найти по этой ссылке.

По направлению страхователя

Хотелось бы отметить, что, как бы противоречиво это ни звучало, но согласно ст. 929 ГК РФ, страховщик не обязан выдавать никакие направления на ремонт. Такое условие следует обязательно прописать в договоре, чтобы обязать страховщика.

В договоре указываются сроки выдачи направления на ремонт или сроки выплаты страховой суммы для проведения ремонта.

Если компания нарушила и задерживает выдачу направления на ремонт, тогда вы предпринять следующие шаги:

• взять у СТО предварительную бумагу, которая называется – заказ-наряд,
• подготовить счет на оплату страховой компанией вам необходимой суммы,
• составьте претензию в письменной форме и к ней приложите заказ-наряд и счет.

Часто специально или по недосмотру сотрудники страховой компании пропускают условие возмещения страхового ущерба путем ремонта и прописывают в тексте договора всего лишь фразу про выплату в денежном выражении. Поэтому следует обращать внимание на этот момент еще при приобретении полиса КАСКО.

У официального дилера

Как же быть, если вдруг по каким-то причинам страховая компания направляет ваш поврежденный автомобиль, еще находящийся на гарантии, на ремонт не к официальному дилеру?

Обычно это происходит оттого, что ремонт авто, которое находится на гарантии, всегда обходится страховой компании значительно дороже, чем авто, снятое с гарантии.

Однако же, если это условие прописано в договоре, то компания обязана его выполнить. Именно договор является гарантом для вас, для того чтобы понять можете ли вы что-то предъявить страховщику или нет.

Некачественное восстановление автомобиля

Еще одной немаловажной проблемой всегда был некачественный ремонт автомобиля, который «приходит» в ремонтную мастерскую по страховому случаю. Обычно хитрят в том, чтобы просто хорошую, но вышедшую из строя деталь, заменить на более дешевый вариант.

Если вы заметили такой фактор, то вы имеете полное право обратиться в эту же мастерскую с требованием сделать ремонт заново – как полагается.

Если же отношения совсем испортились с СТО, тогда действуйте через суд, направив иск с жалобой на некачественный ремонт с подтверждениями технической документацией на ваш автомобиль и фотографиями той запчасти, которую СТО установило.

Также необходимо помнить о том, что для разрешения подобных споров через суд, существуют свои сроки давности заявок и времени, когда именно вы обнаружили неполадку после ремонта:

Также вы можете подавать жалобы в общество или отдел по защите прав потребителей, представить документ проведенной независимой экспертизы, которая могла бы подтвердить некачественный ремонт у такого-то СТО или специализированной автомастерской.

Но лучше всего сразу присмотреться к страховой компании, ее репутации и репутации ее партнеров, оказывающих услуги ремонта транспортных средств.

Без справок из ГИБДД

В том случае, если вашей машине нанесен случайный ущерб: вмятина на двери или царапина из-за того, что случайно задели ограждение или стенку гаража, камешки, попадающие на стекло, могут оставить отметины и т.д. – вы можете покрыть расходы на ремонт без оформления справок из ГИБДД.

Но вот если случилось даже незначительное столкновение с другим автомобилем, вам понадобится все-таки, брать справки и протокол из служб дорожной милиции.

Если ваш автомобиль попал в происшествие вне ДТП с незначительными повреждениями, которые все равно необходимо устранить, вы можете проделать следующие шаги:

• подайте заявление в страховую компанию, в котором подробно опишите страховой случай и сами повреждения на транспортном средстве,
• обязательно экспертный оценщик должен провести экспертизу, в результате которой будет установлено, требуются ли справки из ГИБДД или нет,
• дождитесь страховых выплат или же направления на ремонт от страховой компании,
• в случае отказа и отсутствия предоставления вам объективных причин отказа вы имеет право обращаться в отдел по защите прав потребителей.

Не все страховые компании относятся однозначно к таким деталям транспортных средств, например, как бамперы. Именно эти части авто часто страдают в процессе эксплуатации.

Одни страховщики относят их к навесному оборудованию и требуют для их ремонта справки из автоинспекции, другие же, совершенно спокойно могут возместить этот ущерб по упрощенной схеме страховых выплат.

Что выгоднее: ремонт или деньги

Страховой договор удобен тем, что позволяет выбрать ремонт или страховые выплаты в денежном выражении. Если вы выбираете покрытие ремонта вашего поврежденного авто деньгами от страховой компании, тогда, само собой, ремонтные работы вы производите самостоятельно.

Такой вариант выгоден потому, что водитель сам контролирует ситуацию с наличием или отсутствием необходимых для ремонта деталей, следит за сроками ремонта и сам с мастером может обговаривать все нюансы.

Помните, что всякий раз, когда у вас возникают какие-либо проблемы со сроками выдачи направления на ремонт, самим ремонтном, отказами, некачественной работой СТОА и другими проблемами, вы всегда можете опереться на договор страхования, в котором должны быть прописаны соответствующие проблемам нюансы и пути их разрешения.

В случае если вам нечего предъявить СТО или страховой компании, которая выдала вам полис КАСКО, вам будет очень трудно что-либо доказать в свою пользу. Всегда опирайтесь на документ или закон, имейте основания и хорошо знайте свои права.

Особенности полиса КАСКО в компании МСК рассматриваются тут.

Про возврат франшизы по КАСКО рассказывается в этой статье.