Новый закон о коллекторах регламентирует деятельность коллекторских агентств и коллекторов. Закон больше предусматривает ограничения в деятельности коллекторских агентств, чем возможности и права коллекторов.
Законом предусмотрено, что коллекторы могут взаимодействовать с должником используя:
- личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие),
- телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи,
- почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
Именно таким образом коллекторы должны взаимодействовать с должниками. Ничего другого сделать с должником коллекторы не могут.
На действия коллекторов можно жаловаться в компетентные органы власти.
Имеют ли право коллекторы звонить должнику?
Да, коллекторы имеют право звонить должнику. Но закон предусматривает ограничения.
По поводу взаимодействия с должником по телефону в законе указано следующее:
По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров:
- более одного раза в сутки,
- более двух раз в неделю,
- более восьми раз в месяц.
Имеет ли право коллекторы звонить родственниками, или на работу?
Коллекторы имеют право звонить родственникам или на работы только в том случае, если такое взаимодействие предусмотрено соглашением между кредитором и должником и если третьи лица не против того, что бы к ним звонили коллекторы.
Согласие должника на взаимодействие с третьими лицами должно быть оформлено в письменном виде в отдельном документе.
Такое согласие можно в любое время отозвать. Соответственно третьи лица также могут отказаться от взаимодействия с коллекторами.
Таким образом, звонки коллекторов родственникам, членам семьи, на работу и т.д. можно исключить.
Имеют ли право коллекторы приходить домой или приезжать на работу?
По этому поводу в законе сказано следующим образом:
По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах,
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю,
Таким образом, количество взаимодействий коллекторов с должником ограниченно.
Имеют ли право коллекторы описывать имущество?
Нет, коллектор не имеет права описывать имущества. Более того, он не должен даже прикасаться к должнику или его имуществу. Описывать имущество могут только судебные приставы в рамках исполнительного производства. Исполнительное производство возбуждается после вступления в силу решения суда о взыскании.
Имеют ли право коллекторы обращаться в суд?
Нет, коллекторы не имеют право обращаться в суд в рамках своей деятельности как коллекторов в соответствии с законом о коллекторской деятельности.
Тут не нужно путать представительство по доверенности или представительство адвоката. В данном случае полномочия представителя могут позволять обратиться в суд. Но представитель не будет являться коллектором. В данном случае представитель будет действовать от имени кредитора (банка).
С другой стороны, если коллектор приобрел долг на основании договора цессии, то он будет являться новым кредитором. И уже как новый кредитор сможет обратиться в суд с иском о взыскании.
В любом случае, кто бы ни обратился в суд, это будет иск о взыскании задолженности. Когда решение суда будет вынесено и вступит в законную силу, кредитор (новый кредитор) сможет получить исполнительный лист и подать его в службу судебных приставов. Соответственно будет возбуждено исполнительное производство. Но это уже будет совсем другая история.
Имеют ли право коллекторы требовать деньги (долг)?
Вернемся к понятию коллекторской деятельности. Коллектор это лицо, осуществляющие деятельность по возврату просроченной задолженности, которое действует от имени и в интересах кредитора. Соответственно коллектора нанял кредитор, заключил с ним договор и оплачивает его услуги. Коллектор в рамках договора с кредитором и действует. При этом коллектор действует от имени кредитора.
Требовать деньги, которые должник не должен кредитору, коллектор не может. Скажем так: коллектор не может сказать: «плати, иначе я буду начислять проценты» или «плати мне и я от тебя отстану». Т.е. коллектор не может заниматься банальным вымогательством в своих корыстных интересах. Должник не должен оплачивать услуги коллектора. Незаконные действия могут составить самостоятельные признаки уголовного правонарушения.
Вы также можете узнать, как избавиться от коллекторов законно и навсегда.
Надеюсь, статья была полезна вам!