Большинству из нас нравятся праздничные ритуалы и традиции, поэтому неудивительно, что 40% потребителей начинают делать покупки перед самим праздником.
Для брендов это значит, что сезон покупок уже начался. Чтобы побудить покупателей к действию, многие бренды начинают проводить рекламные кампании ещё до начала сезона.
Убедительный пример. В 2019 году американская сеть кофеен Dunkinзапустила новую линию осенних продуктов и напитков в магазинах по всей Америке 21 августа, на шесть дней раньше своего главного конкурента Starbucks и появления его фирменного напитка Тыквенного пряного латте.
В чём главный смысл? Никогда не рано планировать праздничный маркетинг. И если вы хотите опередить конкурентов, которые надеются заполучить внимание той же самой аудитории, вам следует начинать продвигать свои рекламные праздничные кампании в Instagram.
Почему для проведения рекламных кампаний стоит выбрать именно Instagram?
Почему? Во-первых, в прошлом сезоне почти 40% всех покупок в интернете осуществлялись через смартфон. Во-вторых, Instagram – одна из самых быстро развивающихся визуальных платформ. Соответственно, это превосходный маркетплейс для онлайн покупок: 80% пользователей становятся подписчиками хотя бы одного бренда на платформе, 60% инстаграммеров открывают для себя новую продукцию, и одна треть наиболее часто просматриваемых историй принадлежит владельцам бизнеса и предпринимателям.
Иными словами, вероятность того, что ваша целевая аудитория готова приобрести подарки через Instagram, очень высока. Более того, фирмам намного легче осуществлять продажи на этой платформе. Компания представляет тэги продукта, стикеры Instagram Stories и встроенное приложение для проверки.
Разве это не замечательно? Ведь вы сможете повысить уровень сезонных продаж через Instagram! Чтобы извлечь максимальную пользу, посмотрите, что работало в прошлом сезоне на примере лучших брендов. Далее представлено семь протестированных методов, которые позволят повысить сезонные продажи на Instagram.
Как повысить уровень продаж в Instagram в этом сезоне
Современные потребители сообразительные и здравомыслящие: для того чтобы изучить имеющиеся товары и принять решение о покупке, не потребуется много времени и усилий, поэтому поиск сделок набирает обороты. Когда идёт речь о сезонных покупках, худшим вашим врагом становятся колебания и неуверенность клиентов. Поэтому, важно знать, как побудить покупателей к немедленным желаемым действиям.
Обсудим семь способов увеличения продаж на Instagram в этом сезоне.
1. Используйте ограниченные по времени сделки и предложения
Верите вы или нет, ограниченные по времени предложения и сделки всё ещё работают. Несмотря на то, что люди очень хорошо знакомы с этой тактикой, синдром упущенной выгоды имеет большое влияние на них, поэтому клиенты спешат сделать покупку в определённый период времени, чтобы получить награду. Многие бренды извлекают хорошую выгоду, если создают искусственный дефицит.
Возьмём для примера Starbucks. В честь сезона красной чашки, компания создала тематические одноразовые чашки и запустила ограниченное по времени предложение для сезонных покупателей. Это позволило решить сразу две проблемы: компания поддержала инициативу по обеспечению устойчивости и создала чувство неотложности.
Ещё один хороший пример – фирма Lancome. Компания знала, что во время праздников клиенты хотят персонализировать свои подарки, поэтому Lancome облегчает эту задачу для покупателей и добавляет немножко человеческого тепла:
Ограниченные по времени предложения и сделки хорошо работают в том случае, если они осуществляются правильно, поэтому маркетологам следует установить чёткий срок. Во время праздников компании электронной коммерции очень заняты, поэтому они могут упустить важные даты. Использование площадок социальных сетей помогает заранее составить план размещения контента и получить уверенность в том, что важные предложения будут осуществляться вовремя.
Что вам следует знать: Продвигая ограниченные по времени предложения, помните, что у покупателей во время праздников не так много времени, поэтому составляйте простые и краткие описания: какую выгоду смогут извлечь ваши подписчики и когда.
2. Запустите сезонные покупки
Для большинства клиентов осуществление покупок во время праздничного сезона – замечательная возможность получить уникальные скидки и предложения. Вы знали, что 88% импульсивных клиентов делают покупки, поддавшись влиянию подобных выгодных предложений? Поскольку количество покупателей, предпочитающих делать покупки через мобильные телефоны, возрастает, продвижение товаров в Instagram – прекрасная идея. Вам нужны доказательства? По данным eMarketer, 38% покупателей в США планируют использовать смартфон, чтобы найти выгодные сделки «Чёрная Пятница». Именно в эти периоды осуществляются самые крупные сделки.
Если вы хотите подтолкнуть ваших подписчиков стать клиентами, объявите о сезонных продажах и предложите привлекательные скидки. Замечательный пример такой стратегии в действии от JCrew:
Предложение товаров со скидкой 50% вызвало суматоху вокруг компании и её продукции. Вышеупомянутый пост набрал около 16 тыс. лайков и более 370 комментариев.
Чтобы успешно запустить сезонные продажи в Instagram, используйте инструменты для мониторинга социальных сетей. Это позволит вам понять ожидания клиентов до того, как вы начнёте действовать. Проанализируйте обратную связь, обзоры, вопросы и жалобы клиентов. Вы сможете понять их потребности и, следовательно, предоставите им веские основания выбрать именно ваш бренд среди сотен конкурентов.
Что вам нужно знать: Когда вы продвигаете сезонные продажи через Instagram, облегчите поиск ваших предложений: укажите тэги продукции, предложите «сториз», оставьте ссылки.
3. Поделитесь идеей подарка в последнюю минуту
Многие покупатели ждут до последней минуты, прежде чем начнут выбирать подарки. По результатам одного исследования, 52% клиентов совершают праздничные покупки в последнюю субботу перед Рождеством. У них не остаётся времени для изучения всего ассортимента продукции в разных компаниях. Поэтому они отдают предпочтение бренду, который помогает им быстро получить то, что они хотят. Таким образом, фирмы могут создавать идеи подарков в последнюю минуту, чтобы облегчить жизнь опоздавших покупателей.
Вот как это сделал Gap. Компания продемонстрировала отличные варианты подарков и пообещала доставить их до Рождества:
Madewell еще один замечательный пример компании, которая предлагает идеи подарков в последнюю минуту. В прошлом году компания создала привлекательный пост в Instagram для продвижения своей праздничной продукции. Компания Madewell не только поделилась со своими клиентами списком подарков, но и предложила скидку 25% всем покупателям, которые обратятся в последнюю минуту.
Для большинства клиентов подготовка подарков обременительна, поэтому, когда дело доходит до принятия решения, они обращаются за помощью к бренду. Если вы хотите повысить актуальность сезонных продаж, позаботьтесь о последних покупателях. Идея подарка в последнюю минуту – это проверенный способ оказания эффективной помощи, которая повышает доверие к бренду, а значит, и уровень продаж.
Что вам нужно знать: Если у вас большое количество бизнес-профилей в Instagram, следите за тенденциями, чтобы узнать, какой тип постов лучше всего подходит для современных клиентов. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем большой или маленькой компании, создавайте анимированные посты в Instagram, которые привлекают внимание и помогают выделиться из толпы.
4. Запустите конкурс или продажу товаров по сниженной цене
Праздничный сезон – это идеальный период, когда вы можете вознаградить ваших клиентов за то, что они с вами. Несмотря на то, что отправка персонализированных праздничных открыток каждому клиенту может оказаться сложной задачей, раздача Instagram еще один отличный способ поощрить постоянных покупателей и подписчиков.
Психологически доказано, что никто не откажется от бесплатного материала, поэтому проведение бесплатных розыгрышей в Instagram улучшает взаимодействие, повышает узнаваемость бренда и уровень сезонных продаж. Распространение фирменных бесплатных или подарочных сертификатов позволяет вам сделать акцент на ваших товарах и услугах. А это означает, что вы продвигаете их, не будучи при этом слишком навязчивыми.
Возьмите пример с компании Lulus. Раздача подарочного сертификата – отличный способ привлечь больше участников конкурса, так как победитель может выбрать подходящий продукт для своих нужд и желаний:
Если вы хотите, чтобы ваш конкурс стал вирусным, увеличьте количество подарочных карт и предоставьте своим подписчикам в Instagram веские основания стать участниками конкурса. Давайте посмотрим на подарок от ASOS:
Когда вы даете инстаграмерам возможность получить что-то бесплатно, вы привлекаете их внимание. Это еще один экономически эффективный способ продвижения сезонных продуктов. Чем больше потенциальных клиентов вы привлечёте в Instagram, тем больше продуктов вы сможете продать.
Что вам нужно знать: Чтобы получить максимальную выгоду от сезонных распродаж, вы должны понять, как они работают. Если вы хотите оценить участие подписчиков, используйте встроенную аналитику в Instagram или найдите лучшие инструменты для маркетинга в социальных сетях. Это поможем вам собрать расширенные сведения.
5. Предложите бесплатную доставку или упаковку
Во время праздничного сезона бесплатная доставка и упаковка подарков идут рука об руку. Вот вам и страшная правда: 75% покупателей ожидают бесплатную доставку. Для брендов это означает, что бесплатная доставка является важным элементом в любых маркетинговых кампаниях. Если вы не можете позволить себе бесплатную доставку, постарайтесь уменьшить минимальную стоимость доставки в течение ограниченного времени.
Если заходит речь об упаковке подарков, многие люди считают, что это улучшает настроение и отношение к подарку. Около 28% американцев говорят, что процесс упаковывания упаковка позволяет им почувствовать «праздничный дух». Однако 52% покупателей не любят упаковывать подарки самостоятельно, поскольку это занимает много времени. Возьмите эту идею на заметку. Она позволит облегчить жизнь вашим клиентам!
Компания Target понимает важность упаковки подарков, поэтому предлагает добавить подарочную упаковку при оформлении заказа. Чтобы клиенты знали об услуге, компания продвигает ее в Instagram:
Покупатели во время праздничного сезона охотятся за предложениями, и ни для кого не секрет, что они хотят получать свои идеальные подарки вовремя. И если вы предлагаете бесплатную доставку и подарочную упаковку, вероятнее всего, вы сможете привлечь больше клиентов, заинтересованных в получении выгоды.
Что вам нужно знать: Поскольку большинство компаний не предлагают услуги по упаковке подарков, сочетание бесплатной доставки и упаковки – идеальный шанс удовлетворить потребности клиентов и опередить своих конкурентов.
6. Взывайте к эмоциям
Праздничный сезон часто дарит чувство тепла, радости и сопричастности к происходящему. Это идеальное время для использования эмоциональной тактики описания, которая влияет на поведение потребителей. Если сообщения вашего бренда направлены на эмоции потребителей, у вас больше шансов привлечь клиентов. Почему? Люди часто руководствуются чувствами. На самом деле, одно исследование нейробиолога Антонио Дамасио показало, что люди в основном принимают эмоциональные решения, а не логические. Таким образом, люди, которые не могут генерировать эмоции из-за заболеваний, имеют проблемы с принятием решений.
Создавая посты для покупателей, вы можете привязать к своей праздничной маркетинговой кампании следующие эмоциональные триггеры:
- Страх
- Принадлежность
- Мгновенное удовлетворение
- Время
Используя эмоциональные оттенки в своих сообщениях, вы вызываете у потенциальных клиентов определённые чувства и поощряете их действовать быстрее.
Вот как это сделал MyBrightJournal:
Многие люди считают, что каникулы – это важное время, проведенное с семьей и друзьями, поэтому сезон отпусков – идеальный период, когда можно использовать силу ностальгии.
Посмотрите, как это делает Chupi:
На первый взгляд кажется, что применение эмоционального маркетинга к праздничной кампании не даёт ощущения срочности. Тем не менее, использование эмоциональных триггеров – это проверенный способ наладить контакт с вашей аудиторией посредством контента и повлиять на принятие решений.
Что вам нужно знать: Люди утверждают, что в преддверии праздников они чувствуют больше бодрости и воодушевлённости, поэтому использование эмоциональных триггеров в вашей маркетинговой кампании побудит людей покупать именно у вас. Для получения лучших результатов, запланируйте создание ряда эмоциональных постов в Instagram.
7. Публикуйте контент с ограничением по времени
Instagram Stories приобрели популярность всего за три года. Сегодня около 500 миллионов аккаунтов ежедневно используют этот недолговечный контент. Истории Instagram, которые доступны в течение 24 часов, создают ощущение срочности, поскольку пользователи боятся упустить что-то важное. Для брендов это еще один проверенный способ наладить контакт со своей аудиторией и быстро донести информацию.
Вам нужны доказательства? Чтобы продвинуть большую праздничную распродажу, Young и Reckless разместили рекламу в Instagram Stories, что привело к 6-кратному возврату рекламных расходов.
И вот еще один пример успешного использования рекламы Instagram Stories от Made.com.
Чтобы продвинуть свою зимнюю распродажу, фирма провела кампанию в Instagram Stories. Это помогло увеличить отдачу от расходов на рекламу на 69%, повысить посещаемость сайта на 44% и количество новых посетителей на 28%. Неплохо, не так ли?
Если у вас нет времени или денег для показа рекламы в Instagram Stories, для получения отличных результатов опубликуйте эфемерный контент. Instagram предлагает специфичные для бизнеса функции, которые помогают брендам быстрее достигать своих целей. Например, вы можете создать ощущение срочности с помощью стикера обратного отсчета. Эта функция напоминает вашей аудитории о важных событиях, поэтому опубликуйте историю со стикером обратного отсчета после начала сезонной распродажи и установите дату ее окончания, чтобы ваши подписчики не пропустили что-то важное.
Что вам нужно знать: Благодаря тому, что Instagram-сториз имеют ограниченный срок существования, это побуждает людей быстрее делать покупки, так как они боятся упустить что-то важное. Вот почему использование кратковременного контента является идеальным вариантом, если вы хотите создать ощущение срочности и побудить пользователей действовать быстрее.
Сделайте повышение уровня продаж в Instagram своим планом
Благодаря росту популярности Instagram, эта платформа стала важным маркетплейсом для брендов электронной коммерции, которые хотят увеличить продажи во время праздничного сезона. Тем не менее, на платформе работает более 25 миллионов компаний, поэтому размещение контента в Instagram – это проверенный способ, который поможет вашим подписчикам быстрее принимать решения о покупке.