Преговоры с банком и коллекторами при финансовых затруднениях

01, Фев 2019 by Admin in банковское право,кредит,финансовый кризис     , ,   No Comments

bank peregovory

Правила ведения переговоров с банком

Как только вы начали понимать, что ваше материальное положение ухудшилось, и вам сложно погашать ссуду, необходимо сразу же уведомить об этом банк. Не ждите, пока вы допустите первую просрочку: лучше предотвратите проблему. В предыдущих статьях мы рассказывали о процедуре рефинансирования займа – это оптимальный вариант для тех людей, которые не имеют возможности погашать ссуду.

Отношения между банком и клиентом: ведем диалог корректно

Также вам могут предложить всевозможные варианты реструктуризации ссуды, которые включают в себя:

  • Снижение процентной ставки.
  • Пролонгацию.
  • Конвертирование ссуды в другую валюту.
  • Перевод долга на нового заемщика (если вы найдете человека, который согласится закрыть кредит вместо вас).

Для того чтобы банк начал предлагать вам такие выгодные варианты, необходимо верно выбрать тактику поведения. Недопустимо:

  • Укрываться от финансистов. При возникновении просрочки нельзя игнорировать звонки сотрудников банка, письма: напротив, необходимо идти на контакт, чтобы вас не причислили к категории «злостных неплательщиков» (им банки не предлагают реструктуризировать долг).
  • Не погашать долг на протяжении более чем 2-х месяцев. Если у вас нет средств для того, чтобы внести полный платеж, внесите частичную оплату и напишите у экономиста заявление. В нем распишите свои проблемы, укажите, что все же стараетесь погашать долг, и попросите помощи.
  • Самостоятельно оформлять еще один кредит, чтобы за счет него погашать текущую задолженность. Как показывает практика, в результате могут появиться еще более серьезные финансовые трудности. Правильнее обратиться в кредитную организацию и попросить ее о рефинансировании – вы сможете оформить заем на более выгодных условиях и за счет него закрыть старый кредит.

Осторожно, коллекторы

На самом деле, вопреки расхожим мнениям, коллекторские организации относятся к заемщикам так же, как и финансовые учреждения-кредиторы. Они не выдвигают необоснованных требований, ведут себя вполне корректно, но все же настаивают на своем: долг нужно погасить. Для того чтобы ваш заем не продали таким компаниям или же не передали его в рамках агентского соглашения для дальнейшей работы, будьте аккуратны. Коллекторов подключают не все банки и не ранее 2-3 месяцев просрочки. Свяжитесь с менеджером, внесите частичную оплату, и вы сможете избежать общения с коллекторами: согласитесь, с банком диалог всегда получается более конструктивным и приятным.

Права коллекторов: как взыскатели будут работать с должниками в 2019 году?

При взаимодействии с должником коллекторы не имеют права беспокоить его с 22.00 до 8.00 в будние дни и с 20.00 до 9.00 в выходные и праздничные. Раньше эта норма не была закреплена законодательно. Вместе с тем, новый закон лишил заемщиков возможности оспаривать факт передачи его дела на сопровождение сторонней организации – коллекторскому агентству. Теперь финансовые учреждения могут по своему усмотрению продавать или передавать дела должников по агентским договорам взыскателям, но только в том случае, если это право банка прописано в кредитном договоре.

В законе прописано, что при разговоре с коллекторами, они обязаны представляться и предъявлять документ, подтверждающий их личность. Если ваш собеседник не отрекомендовал себя, вы вправе не общаться с ним и подать жалобу на его действия в банк или его компанию. Это же касается невежливого поведения взыскателей.

Что касается возможности запрета контактировать с должниками без их согласия, то эту поправку депутаты не приняли. Хотите вы того или нет, если у вас есть просрочка, даже в 1-й день ее образования вам может позвонить сотрудник коллекторского агентства и напомнить о погашении. Также не сказано, когда взыскатели могут лично обращаться к должникам, посещая их дома или на рабочем месте. Никаких запретов касательно таких действий нет.

vnimatelnoЕдинственное, что запрещается сотрудникам агентств – разглашать информацию о долге третьим лицам.

То есть коллектор, придя к вам, должен пригласить вас выйти, чтобы провести разъяснительную беседу. Данный пункт является спорным, так что если вы не хотите, чтобы о вашем долге узнали окружающие, побеспокойтесь сами о том, чтобы никто не присутствовал при вашем разговоре. Наличие тонкой стенки между вами и коллегами или родственниками считается достаточным условием для проведения беседы. Это же касается и писем: на них может быть указан адрес и наименование коллекторского агентства, однако сведений о сумме задолженности и ее наличии не должно быть видно.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.