КОЛЛЕКТОРСКИЕ БАНКИ

25, Авг 2016 by Admin in банковское право,кредит,штраф     ,   1 Comment

kredit kollektor

НЕВОЗВРАЩЕНИЕ КРЕДИТА БАНКУ

nevozvrat kreditaНевозвращение кредита банку – преступление?

Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ) провело исследование и установило, что около 20% опрошенных граждан, понимают и четко осознают все последствия невозврата кредита банку.

Многие лица обвиняют именно банк на таких основаниях, что многие кредитные организации зачастую скрывают реальную информацию о стоимости кредитов. Кроме того, многие опрошенные граждане россии вовсе не считают, что не возврат кредита – это преступление, якобы в жизни случаются всякие проблемы и человек не всегда способен платить во-время.

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ БОРЬБЫ С НЕВОЗВРАТОМ КРЕДИТОВ

Для повышения эффективности борьбы с невозвратом кредитов, ряд банков прибегает к услугам коллекторских агентств (коллекторов). Практика показала, что такое взаимодействие вполне оправдано и приносит выгоду обеим сторонам.
Для коллектора возврат кредита является его основной специализацией и источником дохода. Поэтому, все силы и ресурсы направляются на усовершенствование методов работы с задолжниками. Психологические тренниги для сотрудников, разработка схем воздействия, более развитая техническая база и личная заинтересованность в результате отличает коллектора от сотрудника банка, занимающегося возвратом долгов.

ПОМОЩЬ БАНКАМ В БОРЬБЕ С НЕДОБРОСОВЕСТНЫМИ ЗАЕМЩИКАМИ

С появлением и нарастающей популярностью практики предоставления потребительских кредитов населению, появилась проблема невозврата. Риски банков стали стремительно расти, что могло негативно сказаться на развитии этой отрасли банковских услуг.
С 2004 года в России появился ряд т.н. коллекторских агентств, которые занимаются исключительно проблемой погашения кредита. По договоренности с банком, коллекторское агентство вступает во взаимодействие с должником. Начиная с телефонных звонков и, при необходимости, личных встреч, вплоть до судебных разбирательств.

Привлечение коллекторских агентств – это необходимый элемент стабильности в схеме предоставления потребительских кредитов и условие её развития на данном этапе.

КТО  ТАКИЕ КОЛЛЕКТОРЫ?

Коллекторы. Кто они такие и кого они едят?

В случае, когда заемщик не выплачивает установленную сумму на протяжении долгого времени, банк вынужден прибегать к крайним мерам. Коллекторы – это одна из таких мер.

Как правило, агентов коллекторских агентств банк нанимает для возвращения нужной суммы долга от заемщика, которую он не предоставил на протяжении не первого, а уже повторяющегося срока. Такие «агенты» действуют различными методами, нередко силовыми, многократно прибегая к угрозам судебного разбирательства и возбуждения уголовного дела против заемщика.

ПОЧЕМУ ИМЕННО КОЛЛЕКТОРЫ?

Для того, что бы «выбить» из заемщика ту сумму долга, которую он не возвращает на протяжении долгого времени, банки могут обратиться как к коллекторским агентствам, так и попытаться справиться с должником собственными силами.
Несколько лет назад именно так и было, однако сегодня опыт показал, что хоть привлечение «коллектора» обходится дороже, но всё-таки это намного эффективнее и быстрее. По отношению к клиентам, банк является более лояльным, чем коллекторы. Это является ещё одной причиной выбора именно последних, т.к. гарантия результата здесь намного очевиднее.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ БАНКА И КОЛЛЕКТОРСКОГО АГЕНТСТВА

Взаимодействие банка и коллекторского агентства может развиваться по двум сценариям. Коллектор может выступить как агент банка или как самостоятельное юридическое лицо, выкупив пакет задолженностей у банка.
Второй случай предпочтительней для банка, т.к. он получает деньги сразу и избавляется от затрат времени и средств на получение долга. Стоимость невозвращенного кредита составляет 15% от номинала, что равняется расценкам в Европе и в три раза превышает расценки в Америке.
Но всё же, чаще всего, имеет место первый вариант сотрудничества.

РАБОТА КОЛЛЕКТОРА С ОПАСНЫМИ КЛИЕНТАМИ

Любой сотрудник коллекторского агентства сможет рассказать Вам несколько историй о том, как ему приходилось вступать не только в полемику, но и даже в бой со злостным неплательщиком. Естественно, инициатива выяснения отношений на таком уровне происходит не от коллектора.
Люди, умышленно не возвращающие взятый кредит – это наркоманы, алкоголики или психически неуравновешенные субъекты. В состоянии опьянения они могут просто не понять, что происходит и повести себя агрессивно или намеренно нанести вред.
Поэтому, обязательным требованием к агенту является хорошая физическая подготовка и умение постоять за себя.

Плохой имидж коллекторов

На сегодняшний день, многие банки успешно пользуются услугами коллекторских агентств, занимающихся проблемой погашения просроченного кредита. Однако такое взаимодействие не всегда является успешным. На то есть основные причины.

Первае – это непрофессионализм коллекторов, взявшихся за работу, но не справившихся с возложенными на них задачами.
Вторае – привлечение коллекторами внештатных сотрудников, которые не всегда правильно понимают суть их работы. Имели место случаи, когда кредит просто «выбивался» из клиента с применением угроз и физической силы, что естественно, наносит урон имиджу банка.

КОЛЛЕКТОРСКИЕ УСЛУГИ – МИНУС ДЛЯ БАНКА

Помимо «злостных» должников, есть и такие, которые неумышленно забывают или не успевают погашать долги, например, в связи с отъездом. По возвращении такие клиенты сразу же выплачивают долг, поэтому обращение к коллекторам здесь будет достаточно не выгодно для банка.
Ещё одним фактором, свидетельствующем о негативном влиянии коллекторов, является высокая стоимость предоставляемых ими услуг. Как правило, такие агентства берут до 45% от всей возвращенной суммы. Кроме этого, деятельность некоторых «коллекторов» может дойти до причинения телесных повреждений заемщику и его имуществу, что не только вызовет судебные разбирательства, но и негативно отразится на общем имидже банка.

 

 

Читайте также

One thought on “КОЛЛЕКТОРСКИЕ БАНКИ”

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *