Как работать с коллекторами

08, Июн 2018 by Admin in банковское право,кредит,права потребителей     , , ,   1 Comment

obshhenie kollektory

Коллекторские компании: основные принципы работы и правовой аспект

Главная проблема коллекторского бизнеса в России – отсутствие прочной нормативно-правовой базы, на основании которой могли бы работать данные компании. Правительство давно обещает принять закон, регламентирующий деятельность коллекторов, но на данный момент такого документа в нашей стране нет – существует лишь законопроект «О деятельности по взысканию просроченной задолженности физических лиц».

Долги клиентов банков попадают на сопровождение к сторонним организациям по одной причине: в кредитных договорах есть норма, позволяющая банкам переуступать долги либо привлекать третьих лиц для их взыскания.

Соответственно, коллекторы могут действовать на основании:

Агентского договора.

В данном случае банк их нанимает для взыскания задолженности с того или иного должника. Кредитор не меняется, долг вы продолжаете погашать на старые счета, но диалог с вами ведут представители коммерческой организации, а не банка. Если вам удастся «войти в график», скорее всего, финансисты откажутся от услуг коллекторов и продолжат самостоятельное сопровождение вашего займа. С точки зрения заемщиков «агентский» вариант более выгоден, так как нет надобности вносить средства на другие счета, и банк все же может контролировать работу сторонних «взыскателей».

Договора уступки долга.

В данном случае банк продает долг своего заемщика сторонней организации, которая получает право самостоятельно взыскивать просроченную задолженность (обычно коллекторы параллельно используют пункт кредитного договора, который дает им право требовать досрочного погашения всей суммы займа). Заемщику предоставляют новые счета, принадлежащие компании, выкупившей его долг, на которые в дальнейшем следует вносить платежи: с финансовым учреждением отношения на этом считаются законченными.

Отметим, что деятельность коллекторов сейчас редко выходит за рамки закона: истории об угрозах, звонках родным и близким в 3 часа ночи, вымогательстве и т.д. остались в далеких 90-х. Сегодня коллекторы действуют в границах правового поля, зная, что каждый заемщик имеет право не только пожаловаться на них в правоохранительные органы и общество защиты прав потребителей, но и подать иск в суд с требованием компенсировать моральный ущерб.

Как правильно разговаривать с коллекторами: основные рекомендации

Если у вас возникли финансовые трудности и банк передал ваше дело сторонней коллекторской компании, изначально попросите у финансистов предъявить вам документ, на основании которого вы должны работать с данной организацией. Далее уточните, кто именно будет сопровождать ваше дело: запишите номер рабочего и мобильного телефона, фамилию, имя и отчество, а также новые реквизиты для оплаты долга, если они изменились.

Не уходите от разговора и будьте открыты: тогда коллекторам не придется беспокоить лиц, указанных вами в заявлении-анкете, и связываться с вашим работодателем. При необходимости вы можете напомнить слишком настойчивому «взыскателю», что существует понятие «банковской тайны», и он не имеет права разглашать подробности о размере вашей задолженности и положении дел сторонним лицам.

Если вы понимаете, что представитель компании ведет себя неадекватно или слишком назойлив, запишите ваш разговор на диктофон и с этой записью обратитесь в правоохранительные органы, банк и общество защиты прав потребителей. Результат не заставит себя долго ждать: вы сможете спокойно погашать просрочки по кредитам, не волнуясь и не отвлекаясь на общение с навязчивым представителем фирмы, ведущей ваше дело.

One thought on “Как работать с коллекторами”

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.